Экспертиза качества услуг

Услуга — результат (как правило, нематериальный) по меньшей мере одного действия, осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя.

Экспертиза качества услуг проводится в экспертно-правовом центре АНО ЭПЦ «Топ Эксперт. Стоимость экспертизы качества услуг зависит объема проверяемых услуг и от вопросов, которые ставятся на разрешение перед экспертами АНО «Топ Эксперт».

Экспертиза качества услуг для суда или судебная экспертиза качества услуг проводится на основании определения суда. В рамках гражданского и арбитражного производства достаточно предоставить информационное письмо или письмо согласия от экспертного центра АНО «Топ Эксперт» вместе с ходатайством о назначении судебной экспертизы. Если судебная экспертиза необходима в рамках уголовного дела, то выносится постановление о назначении судебной экспертизы.

Объекты экспертизы качества услуг:

  • Экспертиза содержания услуги;
  • Экспертиза способа оказания услуги;
  • Экспертиза соблюдения стандартов качества и правил безопасности;
  • Экспертиза уровня нанесенного ущерба потребителю;
  • Экспертиза взаимоотношения между заказчиком – исполнителем услуги;
  • Экспертиза документов сопровождающих услуги.

Вопросы для экспертизы качества услуг:

  1. Имеет ли оказывающая услуги компания сертификат соответствия системы качества?
  2. Является ли сертификат системы качества действительным?
  3. Каков размер причиненного ущерба?
  4. Были ли соблюдены технологии при оказании услуг?
  5. Имеет ли персонал необходимую для предоставления данной услуги квалификацию?
  6. Исправное ли и использовалось при оказании услуг?

Оценка для судаДля проведения судебных экспертиз обращайтесь в проверенные экспертные центры страны – Автономная некоммерческая организация Экспертно-правовой центр Топ Эксперт” (АНО ЭПЦ “Топ Эксперт”) зарегистрирована в установленном порядке. Решение о государственной регистрации организации принято Главным управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Москве (ОГРН 1167700069976), Свидетельство о государственной регистрации 7714057072.